Refund policy
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie enthält Einzelheiten zu Deinen Optionen, wie Du einen Vertrag mit uns kündigen kannst, wie Du Deinen Kauf zurückgeben kannst und welche Rechte Du in Bezug auf die Rückerstattung oder den Umtausch hast.
Kündigungsrecht
Du hast das Recht, den durch unsere schriftliche Bestellbestätigung begründeten Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Du oder eine von Dir benannte Person (ausser dem Spediteur) physisch in den Besitz der Produkte Deiner Bestellung gelangen, zu kündigen.
Um den Vertrag zu kündigen sowie Dein (Deine) Produkt(e) zurückzugeben, kannst Du entweder unsere Boutique kontaktieren und die Instruktionen unserer Mitarbeiter befolgen oder uns eine unmissverständliche Erklärung wie ein Schreiben auf dem Postweg oder per E-Mail an die folgende Adresse zukommen lassen:
boutique@giadailardo.com
Giada Ilardo
Bahnhofstrasse 70
8001 Zürich
Rückgabeverfahren
Zustand der zurückgegebenen Produkte
Wir werden überprüfen, ob das zurückgegebene Produkt den Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschbestimmungen entspricht. Ist das der Fall, wird die Erstattung oder der Umtausch bearbeitet.
Die Produkte sind neu, ungebraucht sowie in einem perfekten Zustand, eingepackt in das mitgelieferte Schutzmaterial, mit den angebrachten Aufklebern und Etiketten (sofern zutreffend) sowie in der originalen Giada Ilardo - und Versandverpackung, einschliesslich aller Zubehörteile und Dokumente, zurückzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt Verschleisserscheinungen aufweist, verwendet wurde oder auf irgendeine Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde, oder wir können alternativ die Rückerstattungssumme oder den Umtauschwert dementsprechend vermindern.
Wenn Du Gratisartikel mit Deiner Bestellung erhalten hast, sind diese gemeinsam mit den Produkten zurückzugeben.
Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QK“) durch uns, um sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Produkte den oben genannten Anforderungen entsprechen. Erfüllen Produkte unsere QK-Standards nicht, verweigern wir die Annahme der Rücksendung und senden die Produkte erneut an Dich zurück. Wenn das zurückgesendete Produkt die QK besteht, werden wir die jeweilige Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.
Bei einem Verstoss gegen diese Bedingungen sind wird dazu berechtigt, die Annahme des zurückgegebenen Produkts zu verweigern und es auf Deine Kosten an Dich zurückzusenden.
Produkte, deren Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen ist
Bestellungen von Produkten, die auf irgendeine Weise personalisiert oder gemäss Deinen Angaben für Dich massgefertigt wurden, können nicht storniert werden und die besagten Produkte können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung an uns zurückgegeben werden. Dies schliesst unter anderem die Produkte ein, die mit einer Gravur oder Prägung versehen wurden.
Gutscheine können nicht rückerstattet werden.
Produkte, die in unseren Boutiquen gekauft wurden, sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rückerstattung
Du kannst ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt zwecks Rückerstattung an uns zurücksenden, wenn die Rücksendung diese Rückerstattungsrichtlinien und im konkreten (a) das Kündigungsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.
Nur der Käufer hat Anspruch auf den Erhalt der Rückerstattung des Kaufpreises. Unter keinen Umständen hat eine Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat (d.h. ein „Geschenkempfänger“), Anspruch auf den Erhalt einer Rückerstattung. Bist Du der Empfänger eines Geschenks und möchtest ein Produkt zurückgeben, dann wende Dich bitte an unsere Boutique, um Deine Optionen zu besprechen.
Falls die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen erfüllt, erstatten wir im Regelfall dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfang der Widerrufserklärung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, zurück. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückerstattung bis Eingang des Produkts bzw. der Erbringung des Nachweises hinsichtlich der Rücksendung des Produkts zurückzubehalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Ursprüngliche Versandkosten (falls anfallend) werden erstattet, es sei denn, Du hattest ursprünglich eine Nicht-Standardlieferung gewählt; in diesem Fall werden die zusätzlichen Kosten (falls anfallend) nicht erstattet.
Wenn Du ein über die Verkaufskanäle gekauftes Produkt in einer unserer Boutiquen zurückgibst, wird Dir der Betrag mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das Du beim Kauf des Produkts verwendet hast.
Umtausch
Du kannst ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt zum Umtausch gegen ein anderes Giada Ilardo-Produkt an uns zurücksenden, wenn die Rücksendung diese Rückerstattungsrichtlinien und im konkreten (a) das Kündigungsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.
In jedem Fall wird der Verkauf des zurückgegebenen Produkts storniert und für das bestellte Produkt muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Sollte ein Produkt zwecks Umtausch gegen ein günstigeres Produkt an Giada Ilardo zurückgesendet werden, hat nur der Käufer des zurückgegebenen Produkts Anspruch auf den Erhalt einer Erstattung der preislichen Differenz.
Sollte ein Produkt zum Umtausch in einer unserer Boutiquen zurückgegeben werden, um es gegen ein günstigeres Produkt einzutauschen, wird Dir die Preisdifferenz mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das Du beim Kauf des Produkts verwendet hast.
Wird ein Produkt bei der Rückgabe gegen ein teureres umgetauscht, hast Du für die Preisdifferenz aufzukommen.